知英網CEO——“重返榮耀”

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文 / 沈小樂  知英網 CEO

“榮耀”是我們自己弄丟的，那就需要我們自己再重新找回。“重返榮耀”就是告訴我們自己，我們真正存在的意義不在于干掉對方，而是讓整個社會重拾對知識產權服務業的信心和尊重。

序 自9月11日拜訪山東千慧知識產權集團俠姐到9月19日深圳中一專利商標事務所張總結束 ，7天時間共行程6300多公里，分別拜會了16家在中國知識產權服務界不同地區并具不同代表性的創始人和部分高管，從他們身上我看到了這個行業的過去、現在和將來。這個行業的“過去”和“將來”一定都還是屬于這些知識產權服務的中堅力量派，但對于“現在”卻有相當一部分人是困惑也是茫然的。

當“傳統”遇到“互聯網+”之時，“困惑”和“茫然”就開始影響整個知識產權代理行業。造成這種現狀的根本原因，那是因為現階段中國整個知識產權代理服務行業失去了原本屬于行業本身的“榮耀”。在能夠繼續活下去之前，所謂的“榮耀”也就顯得沒有那么重要了，但事實上是這樣嗎？沒有了“榮耀”，中國的知識產權服務業還能存在多久呢？

什么是知識產權

站在地球之外看地球，地球自誕生至今的發展都離不開人類的智慧勞動和創造，這就是屬于“知識”的力量；自奴隸制社會開始至封建制社會，人類的戰爭和殺戮都源自于對“產權”的“私有”；因此，當人類文明發展到近代及現代并伴隨全球經濟一體化的進程時，“智慧私有”也就變成了“知識產權”。

“產權”在“知識”范疇內就好比“法律”一樣，一方面宣揚“保護”的同時另一方面又明令“禁止”。好在“知識產權”類比“人類法律”，在確立的同時就代表了過去，從而激發人類不斷的去進行新的智慧創造以推動社會的發展。

但，現階段不到5%的技術轉化率到底是真正推動還是限制了社會的發展呢？這就需要質問“知識產權”的重點是在“知識”還是“產權”了。從國家的政策引導的角度來講應該是提倡以“知識”為重，但實際客觀上造成“產權”遠大于“知識”的現狀其實離不開一部分人，那就是“知識產權代理人”。

什么是知識產權代理人

在我國加入WTO 后，國內市場向國外開放，利益的驅使會使知識產權的域外申請和跨國知識產權爭議大增，這些又增加了對知識產權代理的需求?？梢哉f，知識產權代理是隨著知識經濟的崛起、世界經濟一體化趨勢凸顯以及大量智力成果產生而快速發展的新型服務行業。

本次拜訪的16家知識產權代理公司的創始人和部分高管平均代理年限超過12年，可以說他們是中國知識產權服務業的中堅力量和中流砥柱，并親身見證了這個行業從“欣”到“衰”的整個過程。絕大多數創始人在說起5年前從事知識產權代理工作時，我可以感同身受的體驗到他們的那份自豪和榮耀。無論是商標代理也好還是專利代理也好，至少在5年之前，知識產權代理就跟當時的律師一樣受客戶的尊敬和信賴，他們是從事專業服務的“手藝人”。聽著他們的過去仿佛看到了自己的過往，我的經歷又何嘗不是這樣？但是從5年前開始這個行業卻開始了慢慢發生變化，國家鼓勵知識產權創新的目的是在全球經濟一體化進程中增強中國全球競爭力，出于對競爭力的保護，國家出臺了一系列的扶持補貼政策，但卻產生了一大批毫無社會經濟轉化意義的知識產權。發明人為了獲得補貼或者所謂的榮譽，不斷的“發明”出無數輕“質”重“量”的知識產權。當“產權”變成“產出”的時候，那么“知識”也就失了本來的社會推動意義。從而滋生了一大批新時代的“知識產權代理人”，這一類“知識產權代理人”不是客觀需求的產物，而是“知識”綁架“政策”的產物。

當“知識產權”變為“知識產出”的時候，可悲的事情發生了。那就是社會將為“知識產出”服務的“銷售員”和為“知識產權”服務的“手藝人”同時定義了一個相同的社會身份標簽---“知識產權代理人”。

同為“知識產權代理人”，其實“營銷員”和“手藝人”原本到也相安無事，但是當處于市場支配地位的“知識創造人”對于“產權”和“產出”需求以及認識的閾值發生變化后，那么這個平衡就打破了。“營銷員”求量而“手藝人”求質，突然將一個工作10年的“手藝人”和工作1年的“營銷員”同時放在客戶的面前，對于求“量”而不求“質”的社會需求現狀而言，這是悲哀的也是無奈的，這也就不難理解中國技術轉化率為什么不到5%了。

“互聯網+”VS“傳統”

現在的中國知識產權代理服務業，有兩種代理模式：“互聯網”+“知識產權”以及“傳統代理”+“知識產權”，都同時稱為“知識產權代理公司”。至于那些自稱“互聯網”+“知識產權”的代理公司是否屬于真正意義上的“互聯網+”模式，還是僅以“互聯網”為營銷手段的“偽互聯網+”模式先暫且不表，但是其對于“傳統代理”+“知識產權”的代理公司造成一定量級的沖擊是肯定的了。

為什么會造成沖擊呢？其實道理很簡單，那就是“知識產權”服務本身就是一種以結果為導向的客戶體驗式服務。不可否認，現階段出現的一些“互聯網”+“知識產權”模式的代理公司，從“傳統代理”+“知識產權”模式的代理公司手里搶走了很多的“增量”客戶；同樣也有很多“傳統代理”+“知識產權”模式的代理公司，因為客戶并未從“互聯網”+“知識產權”模式的代理公司那里獲得最終想要的結果而重新獲得了原本就屬于自己的“增量”客戶。表面上看客戶的流動閾值又重新達到了一個平衡，但實際上并非如此，因為這兩種模式的相互競爭導致了客戶原本只需要購買一張單程票，卻活生生的多消費了一次往返?。?！

什么是榮耀

什么是榮耀？榮耀是指：“應得或能夠贏得的崇高稱譽”。但屬于“知產人”的“榮耀”和整個“知產服務業”的“榮耀”一樣嗎？答案是否定的。

“知產人”的“榮耀”：某個不特定的知識產權代理人或代理公司，在處理某個客戶委托的具體業務委托時，通過自身良好的服務意識、專業技能以及后續客服并達到客戶的委托訴求，獲得客戶的肯定和贊譽，即獲得了作為一個“知產人”的專屬“榮耀”。本次拜訪之旅所見的16家“知產人”，大多數能將自身的代理公司經營超過10年，這是由每個專屬“榮耀”積累而成的結果。但是隨著社會經濟的不斷發展，如果客戶自身發生了變化（由強轉弱）以及選擇發生了變化（互聯網化），“存量”客戶的減少與“增量”客戶的增加之間的閾值一旦再次發生變化，那么還有多少“知產人”可以靜下心來去追求那份屬于自己的專屬“榮耀”？

“知產服務業”的“榮耀”：社會大眾對于提供“知識產權服務”的整個社會群體的信賴和肯定，是整個“知產服務業”的“榮耀”。曾幾何時，多少個“知產人”付出千辛萬苦之只為了一張商標代理人證、專利代理人抑或律師資格證？又幾時許，一個所謂的“互聯網+”網站就可以否定多少個日日夜夜的挑燈夜戰？ 當整個行業以利益為主導的時候，那么所謂的“榮耀”也就不再是“榮耀”，而是“活著”。

榮耀因誰而亡

當專屬于“知產人”的“榮耀”沒了之后，整個行業的“榮耀”也就消亡了。真如前文所述，中國的“知產人”是由重“互聯網”派的“營銷員”與重“傳統代理”的“手藝人”組成，那到底是誰謀殺了原本屬于“知產人”的“榮耀”呢？我們還是要從這兩種人群的商業模式類分析，最終我們是可以找到答案的。

“互聯網+”派：由于沒有“存量”客戶，如果要生存下去注定要在短時間內獲得足夠的“增量”客戶，必然會重營銷而輕服務。而知識產權的服務本質活動是按照客戶的確權需求為引導的一個動態運動過程，在這個過程當中最能吸引客戶的是對其“產權”意識的培養，甚至還不斷的將客戶的“產權”意識向“產出”意識的方向進行引導，從而幫助客戶設計出一些所謂的“知識產權”來“綁架”國家相關的鼓勵扶持“政策”。這不但產生了大量毫無經濟轉化意義的“知識產權”，還極大的浪費了國家有限的審查資源和經濟資源。當“知識產權”不再是以社會發展為目的的時候，這類“知產人”的“榮耀”還有了正面意義嗎？

“傳統代理”派：由于自身有穩定的“存量”客戶，以服務質量為立身之本，大多數都不屑于“互聯網+”派的競爭。但在面臨“互聯網+”派的市場介入，難道就真的能獨善其身了嗎？君不見有多少原本有非常專業的知識產權代理人現在很少有機會去撰寫那些非常有社會意義的發明專利，轉而加入了為了幫助企業獲得更多國家補助的幫兇團隊？當市場上越來越多的“增量”客戶被搶走之后，深挖“存量”客戶的需求也就變得順理成章了，哪怕是毫無意義的需求。這在本質上來講，“傳統代理”派與“互聯網+”派又有什么區別呢？一旦天下歸為大同時，專屬于傳統“知產人”的“榮耀”也就徹底沒了。

重返榮耀

其實，無論是“互聯網”+“知識產權”模式還是“傳統代理”+“知識產權”模式的“知識產權代理公司”，唯一能生存下去的是在共同培育這個社會客戶對于知識產權服務這個“崇高”服務行業的信任和良好的共存生態環境。在我看來，這兩種模式之間原本就不是相生相克，而是相生相惜。“互聯網”可以更好的“傳遞價值”，而“傳統代理”可以更好的“創造價值”。我始終堅定的認為“傳統代理”+“知識產權”模式的未來一定是在線上（互聯網），而“互聯網”+“知識產權”模式的未來一定是在線下（專業服務）；“傳統代理”需要軟件升級，而“互聯網+”需要軟著陸。

作為一個有著10年傳統知識產權代理工作經歷現又同時在做“互聯網”模式的探索的我，雖然自認能夠看清兩種模式之爭會顯得有點托大，但我希望能夠真正的將現階段“互聯網”VS“傳統”的這種不正確的競爭關系扭轉為合作共生關系的期待卻是真心的，這也就是我為什么要做“知英網”的根本原因及動力所在了。

誠然，現在的這個社會在變，我們的客戶也在變；每個“知產人”要能夠生存下去，不可避免的會產生相互之間的利益之爭。但是這種違背行業服務本質屬性的利益之爭，最終將會會導致整個社會需求對于知識產權服務業出現嚴重的信任危機。這種危機背后無論最終誰勝誰負，各自都將親自品嘗沖突帶來的惡果，保護家園遠比重建家園容易得多，信任的生態環境已經沒了，誰活著還有什么意義？

如何“重返榮耀”？那就將現存的兩種相互競爭的模式，相互結合并組成真正意義上的“互聯網+知識產權”模式來服務于新形態下的中國知識產權服務事業。用我們自身的力量，去扭轉客戶從“知識產出”向“知識產權”的轉化，不單靠“質”或單靠“量”去服務客戶，而是用最先進以及最適合客戶的方法去為客戶最高質量的服務，真正實現國家知識產權戰略的宏偉目標。

只是，榮耀不是自然而來的，是要靠這個行業集體去努力爭取的。對于那些只知道用所謂“互聯網+”的方式而缺乏實際“智慧服務”并仍不加強“專業服務”的代理公司要堅決殺之，不能讓他們成為阻礙行業發展的毒瘤；對于那些只知道固執堅持“傳統代理”而不求改變的代理公司也要盡快放下，因為他們已經病入膏肓了。

這是一個最壞的時代，同時也是一個最好的時代。讓那些還有追求“榮耀”感的“知產人”共同聯合起來，共同抵制毫無底線的惡意競爭、共同抵制毫無意義的客戶訴求、共同抵制不以發展社會為目的的“智慧創造”；共同培養用“互聯網+”的思路去服務“知識產權”本質、共同培養客戶對于“知識產權”的正確認識、共同找回屬于“知產人”自己以及“知產服務業”的基本“尊嚴”和專屬“榮耀”。

歷史的車輪從來都不會停歇，注定將碾壓那些片面并卑微的軀體；而那些包容并向善的靈魂，在榮耀的指引下注定會得到永生。時間會證明榮耀的偉大，但時間絕對不會給你再來一次的機會。

重返榮耀，是我們現在每個“知產人”對于提升國家競爭力的共同義務，也是每個有情懷的“知產人”內心深處最原始的呼喚。

來源：IPRdaily

作者：沈小樂  知英網 CEO

編輯：IPRdaily王夢婷

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