【對話唯德總經理謝德意】一家特別的知識產權管理軟件提供商！

來源：IPRdaily中文網（IPRdaily.cn）

受訪人：深圳市唯德科創信息有限公司總經理 謝德意

記者：IPRdaily 王夢婷

概  述

深圳市唯德科創信息有限公司是一家專業的知識產權管理軟件提供商，在2017年IPRdaily報道過的新銳產品中，唯德旗下的企業/高校/代理機構知識產權解決方案系統取得不錯的成績，作為行業的后起之秀，產品已在國內國際近兩百家大型代理機構及知名企業導入并穩定運行，并獲得客戶的大力好評與推薦。

2017年唯德自主研發的代理機構知識產權解決方案系統整合釘釘，實現手機移動端CRM管理等功能，開啟知識產權移動辦公新模式。通過知識產權這個圈，記者多次側面的聽到有關于謝德意先生的工作經驗。為了一探究竟，了解謝德意先生為何從“公司高管離職”選擇創辦“唯德”，IPRdaily記者來到深圳，專訪了謝德意先生。

見到謝德意先生，是在他深圳的辦公室里。帶著一副無框眼鏡，看起來親和且斯文。一雙略帶笑意的眼睛，也預示了我接下來的采訪環節會比較順利。果不其然，謝先生一開口，標準的“湖南普通話”便成了采訪開始的話匣子。

多年經驗積累，成就知識產權事業。2002年謝德意先生加入富士康，在智權工作了12年，負責集團信息化管理建設工作，為集團建立一套完整的知識產權全生命周期管理系統。這套系統可管理集團數萬名研發人員，幾百位專利代理人，共數十萬件專利。正是基于知識產權管理流程及信息化建設這一工作經驗的積累，他產生了自己創業的念頭。

創業需要機遇，看準就要付諸行動。謝德意先生產生創業的主要原因就是基于大環境的需要。國家近幾年來在大力發展知識產權，推行各種補助政策，隨著國家的大力推展，企業越來越重視知識產權的布局，知識產權是未來前景廣闊的行業。同時，隨著電子信息化的發展，“互聯網+知識產權”已經是發展趨勢，利用系統智能自動化的處理方式可以大大的減少人力成本。

謝德意先生告訴記者“作為一個技術出生的工科男，跟一般的創業公司的老板相比，我更懂技術、懂業務，正是這種技術背景讓我跟客戶溝通的時候能夠快速發現客戶痛點、把握客戶需求、解決客戶問題”。通過12年的工作經歷，謝德意先生在創業前集結了一批在知識產權行業工作了近十年的創業團隊，“做一項有意義的創業，為企業和代理機構提供一套專業、靠譜、值得信賴的軟件產品，讓更多的企業和代理機構能夠享受信息化發展所帶來的便利”。

環境符合、團隊完善、目標明確，于是唯德就此誕生于深圳。最后，問起創業最大的困難是什么？謝德意先生告訴記者“相對而言比較大的困難是個人角色的轉化，以前作為一個部門的領導，我們大家主要面對產品，專注產品研發，創業后我開始市場的拓展，需要面對客戶和公司的營收”。有意思的是，很難想象現在這個帶著產品可以“自推自導”的樂觀愛笑的唯德創始人此前是個“不太愛說話的人”。談起這個很大的轉變，謝德意先生至今還頗為感慨“商務談判對于我而言是一個比較大的挑戰，為了克服這些短缺的技能，有一段時間我瘋狂的看書，學習溝通和談判技巧。通過看書和實踐結合，也煉造了我現在的銷售能力”。

功夫不負有心人，值得高興的是，唯德通過產品的不斷精進和市場的拓展，公司從2014年成立， 2015年開始市場推廣，截止到2017年，唯德已經服務了近兩百家客戶。

IPR Daily：謝總您好，據了解，您之前深耕行業12年并取得了公司的管理職位，請問是什么原因讓您放棄穩定的收入去創業？

謝德意：您好，我是02年加入富士康智權，負責知識產權的信息化管理建設工作，為集團建立一套完整的知識產權全生命周期管理系統，這套系統管理數萬名研發人員、幾百位專利代理人、幾十萬件專利。在創業前也思考了一些：

首先，自己在這個行業已經工作十幾年，對于知識產權的管理流程及信息化建設比較有經驗和心得，自己對知識產權行業也很有熱情。

其次，國家這幾年大力推行各種政策發展知識產權，企業越來越重視知識產權的布局，知識產權是未來前景廣闊的行業。

最后，目前國內知識產權信息化建設還不夠成熟，未來還有很大的發展空間。

IPR Daily：人們常說“創業維艱”，沒有經歷過創業的人可能不能深刻體會其中滋味。請問您在創業發展過程中有沒有遇到什么困難？

謝德意：我們在產品研發上的困難相對而言是比較少的，在產品研發過程中可能出現的問題，基本上之前都遇到過。在創業過程中比較大的困難是個人角色的轉換，創業后負責公司市場拓展、商務談判，這對我而言是一個比較大的挑戰，自己不斷的學習如何進行市場推廣、商務洽談，同時也很感謝富智薈【注：富智薈為富士康智權離職員工組成的組織】兄弟姐妹們的指點和幫助。

IPR Daily：現在市面上做管理軟件的企業很多，其中不乏是在知識產權信息化領域發展十多年的大所。作為后起之秀，是什么讓像超凡、三環、中一、OPPO、中芯國際、中廣核這樣的代理機構和企業選擇唯德？

謝德意：謝謝您的夸獎，唯德精于業務、專注產品與服務，產品從15年底開始進行市場推廣，主要是依靠老客戶介紹和推薦，能夠取得這么多客戶認可，我認為唯德優勢有以下幾點：

第一，我們團隊成員是非常專業的，源自于跨國集團超過十年的跨國知識產權管理的精髓，系統研發和管理流程經驗豐富，如深圳威世博所長何青瓦所說的“唯德團隊是 IT 里最懂IP、IP 里最懂 IT 的”。

第二，產品采用云端架構，移動端與PC端多屏互動、數據同步，支持多據點協同辦公，與內部OA、HR等系統對接，實現單點登錄、待辦推送、信息同步等。

第三，產品提供多種分析報表，多維度分析企業和代理機構知識產權狀況，為經營管理者決策提供依據。

第四，產品可以無縫對接官方，自動生成官方標準格式文件，智能分析官文并導入系統，實現智能自動化管理，減少人力成本降低管理風險。

第五，產品支持中文、英文多語言版本，強大的涉外案管理，動態生產專利家族樹形圖譜，涉外通知書自動解析，依據涉外專利制度自動生成案件期限、費用、任務等。

雖然目前在市場推廣上取得了不錯的成績，但是我們深知自己的產品還有一些亟待完善的地方，我們會持續精進產品、升級產品功能、提升專業服務能力，為客戶提供更專業、靠譜的知識產權管理軟件。

IPR Daily：您在前面提到唯德產品有企業知識產權解決方案系統和代理機構知識產權解決方案系統，請問這兩個產品解決的問題有什么側重點？

謝德意：企業和代理機構間的管理流程有些差異，系統功能及架構設計也會有不同的側重點：

第一，企業側重項目挖掘、知識產權布局及運營，企業軟件提供項目挖掘、研發人員提案、提案評審、案件管理、進度管理、獎勵資助、組織管理、權限管理、費用管理、代理協同、遞交官方、報表管理、專利運營等功能。

第二，代理機構側重業務拓展、期限費用監控、官方對接。代理機構軟件是一套業務全流程的系統，實現從營銷、線索、商機、合同、立案、配案、撰稿、核稿、遞交、期限、年費、財務、客戶對接等知識產權各階段全e化管理，系統對接各國官方，自動生成官方標準格式文件，智能分析官文并導入系統，實現智能自動化管理，減少人工作業降低管理風險。

IPR Daily：請您介紹下唯德的企業文化？

謝德意：唯德企業文化是“正道而行，唯善唯德”，企業文化是我們發展的靈魂，企業文化引導我們公司同仁們的價值觀念，每一位同仁都以文化中的要求自我約束，從客戶的角度出發為客戶提供專業、靠譜、值得信賴的產品，為客戶提供優質、高效的服務。

IPR Daily：請問今年以來，唯德取得了哪些成績？

謝德意：唯德無論是產品研發還是市場推廣都取得不錯的成績：

1.在產品研發方面，唯德代理機構系統是國內首家“移動端+PC端”有機結合的知識產權管理軟件，開啟知識產權移動辦公新模式。

2.在市場拓展方面，我們已經合作國內國際近兩百家客戶，今年上半年與中廣核、中芯國際、東莞華南、廣州嘉權、湖南齊翔、重慶強大等眾多知名企業及代理機構達成軟件合作關系，我們系統導入經驗豐富，擁有完善的系統導入標準作業流程SOP，如東莞市華南專利事務所十幾萬件案件在十天就完成數據導入及上線全部工作。

IPR Daily：在謝總的帶領下唯德取得了這么多不錯的成績，那請問下一步有什么計劃？

謝德意：我們取得的成績離不開新老客戶的支持與信任，接下來的計劃有以下幾點：

1.在產品研發方面，隨著近年來各個企業間的知識產權間的“較量”越來越多，企業版本接下來會重點研發風險排查、競爭對手監控等功能，隨著近幾年國家政策的紅利，全國代理機構如雨后春筍般的多了起來，代理機構的業務拓展變得更重要，代理機構版本接下來會重點升級 CRM管理等功能。在我們產品推進的過程中，客戶和朋友給我們提供了很多寶貴的意見，同時產品存在許多亟待完善的地方，這些也是我們繼續完善的方向。

2.雖然唯德目前的專業服務獲得客戶的好評與認可，但是我們依然需要不斷學習，提升自身的知識產權能力，加強知識產權政策學習、專業知識積累，提升服務響應速度、服務質量、專業服務能力。

3.目前唯德產品已經成熟穩定，以前市場方面主要依靠老客戶推薦，接下來會借助各種媒體渠道進行宣傳，打造品牌影響力。我們也將重點完善好售后服務團隊，為我們的客戶提供更專業、更及時的服務。

來源：IPRdaily中文網（IPRdaily.cn）

編輯：IPRdaily 趙珍  /   校對：IPRdaily   縱橫君

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