IP之道獨家選載丨通過「專利培訓」打通企業專利工作的任督二脈

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來源：IPRdaily中文網（IPRdaily.cn）

作者：劉光華  歡聚時代（YYInc.）知識產權總監

原標題：通過專利培訓打通企業專利工作的任督二脈

“專利培訓”這個選題，當初我是抗拒的，就好比一桌滿漢全席，偏偏選了一道小蔥拌豆腐，怎么能讓它出彩呢？直到我認真地思考并總結這個主題，我才恍然領悟，大廚的能力在于其匠心與匠意，而不是體現在擺在桌面的菜品上。在專利管理這個領域，我們談了太多的上層設計，諸如專利布局的六種方法、專利運營的五條出路云云，當然這些是最容易獲得掌聲的，然而支撐這種“面子”的“里子”的功夫，卻往往被人忽略，這也是為什么我們在聽完某業界大佬的精彩分享之后，發現落地其實很難的原因?！叭跛?，只取一瓢飲”，希冀這篇小文，能喚起對于專利實務中任何一個細節的重視。遙想在F時，郭總所說的“魔鬼藏在細節里”，至今仍牢記心中。

（一）專利培訓中的互聯網思維

2011年初，移動互聯網、電子商務、社交網絡等開始迅猛發展，傳統經濟思維開始讓位于互聯網思維，筆者毅然決絕于F南門的擁擠嘈雜，“移動”到“互聯網”領域，從此開始“一入豪門深似?！钡幕ヂ摼W旅程。這些年中，用戶思維、跨界思維、平臺思維、流量思維、迭代思維等等說法不絕于耳，潛移默化當中，筆者也嘗試將這些互聯網思維方式融合到互聯網企業的專利工作當中，此篇希望將專利培訓這一“單點”思考做到極致（一不小心就開始夸張了）。

“世界上最遙遠的距離是紅綠燈跟那個交通燈攝像頭的距離，它們都在一根桿子上，但是從來就沒有通過數據被連接過?！卑⒗锏耐鯃圆┦吭谠茥髸嫌眠@樣的修辭來表述交通擁堵的根源。

企業中專利部門和研發部門等其他組織，就像王堅博士描述的這紅綠燈和交通燈攝像頭一樣，都綁在企業經營的桿子上，但如果兩者失去經常性的連接和互動，信息互不相通，相互之間成為彼此的“盲點”，則專利工作是很難開展的。

企業專利工作依賴性強，研發部門以及產品部門等既是源頭，也是最終價值體現所在，與他們的溝通不暢，猶如習武之人未被打通任督二脈，即便骨骼驚奇，最終難以激發整個身體組織的潛能，從而達到極高境界。

筆者認為，專利培訓具有一種社交屬性，是連接專利部門與其他組織的重要紐帶。專利培訓并不僅僅是一種教育工作，也不僅僅是專利流程、信息的銜接，它還是專利情懷和專利理想的連接，是一種讓不同組織基于專利產生共同認知、達到琴瑟和鳴的渠道，用時髦的話說，是一種社會化營銷活動。

專利部門需要通過專利培訓這種營銷推廣，讓專利信息在企業的所有組織體內進行順暢的流轉，從而打通企業專利管理的任督二脈。

專利培訓并非易事，有位摯友曾為了提高培訓水平，花費了不菲的銀子參加營銷學的培訓，講師的演講非常精彩，我的這位摯友甚至為了不錯過講師的任何環節的演講，硬生生憋了整場4個小時，險些把腎憋出問題。這樣的演講當然堪稱精彩，其背后絕對是一次針對任何細節的完美策劃。專利培訓亦如此，好的專利培訓需要經過精心的營銷策劃，方能達成其最佳目的。

（二）專利培訓的策劃和營銷

筆者認為，一場專利培訓需要經歷三個環節，一謂造勢、二謂造內容、三謂造影響，對每一環節都應該進行相應的策劃。

1.造勢

專利培訓是專利部門的基礎性工作，然而對于培訓對象來講，未必會意識到這有多重要，不少無非是來培訓室小憩一番、刷刷朋友圈，反饋時給個五星評價就走的。這樣的結果自然是“揮一揮衣袖，不帶走一絲云彩”，連講師是男是女都沒記住，這樣的培訓顯然形式大于實質，因為“講者”和“聽著”在培訓之前并非建立任何的聯系，沒有聯系如何能短時間產生共鳴？所謂造勢，并非指虛張聲勢，而是在培訓之前的預熱，讓參與者都有強烈的參與感、感受到培訓的急迫性和重要性。筆者認為有以下幾點值得關注：

（1）贏得管理層的支持。有條件的，說服公司高層、至少是部門主管親臨培訓現場，即使僅僅是列席，也不用專門發言（很多互聯網技術大牛都是很內斂的），但其帶來的親身示范效應非常顯著，而且管理層在培訓中所表達出的觀點和期望，對于明確正確的工作方向大有裨益。

（2）聯合多個部門共同宣傳?？梢园ㄈ肆Y源部負責培訓的組員、受訓部門的部門助理，在組織和宣傳上讓更專業的人來干專業的事，IPR把主要精力放在內容的輸出上。

（3）培訓前的摸底。筆者通常會在培訓前向培訓對象發送一份調研需求，一是說明此次培訓的目標，二是了解培訓對象的現狀、需求和期望，讓學員有強烈的參與感，這種參與感很微妙，但是能讓人感受被關注和重視，從而調動其積極性。調研問題不宜過多，例如，是否提交過專利？是否寫過交底書？是否檢索過專利？最關心的專利話題？當前專利工作最大的痛點是什么？調研結果由受訓部門負責人或是助理進行收集整理，通常最后會聚焦于兩三個焦點，這些將成為培訓的重要內容。通過摸底調查明確需求的情況下，能夠更好地了解培訓對象的現狀和問題，從而對癥下藥。

（4）講師形象和內容的包裝。講者是培訓的核心，如果能將培訓對象變成講者的粉絲，那培訓基本成功了一般。講者的經歷、背景、形象等要進行適當的包裝，講課內容和目的要進行概要提煉，并在培訓宣傳海報中得到鮮活的體現，這樣首先抓住學員的眼球。

“勢”者分順勢、借勢、和造勢，以造勢為最難。對于起步階段的企業，高新申報、政府資助等所謂順勢；行業領先企業的數據對標、行業熱點事件所謂借勢，當然結合企業實際需要，建立專利管理的愿景和理想，則需要自己造勢了。專利培訓中對于這三種“勢”，可加以綜合利用，以達到“動之以情”、“曉之以理”、“誘之以利”的目的。

專利培訓的造勢應當與內容相匹配，防止出現營銷過度。過高地拉高了參與者的期望，卻輸出劣質的內容，損害的將不僅僅是一次培訓的效果，可能造成講者甚至是專利部門形象的受損。

筆者的一位朋友剛升任某大型集團的知識產權總監，專利培訓仍親自上陣，他認為專利培訓如果搞砸了，專利工作將相當被動，筆者深以為然。專利培訓是專利人和公司管理層、發明人進行直接交流的機會，這種機會不會太多，再怎么重視都不為過。

2.造內容

在互聯網上有句名言，謂之“內容為王”，專利培訓亦是如此。內容不簡單等同于PPT，而是講師選擇、PPT呈現、節奏控制、情緒控制、互動控制、目標控制的綜合體。視培訓的對象及目的不同，以上內容應該具有差異化，并非一張PPT打遍天下。

（1）講師的選擇應根據培訓目標而定。針對公司細分組織的培訓，可由專利團隊中的資深人員負責；針對中高層的培訓，可邀請外部專家或者政府主管單位領導進行培訓，畢竟在某些時候，外來的和尚好念經。挑選的外部專家，應至少是解企業所在行業情況，避免與高層溝通的障礙；對于通識性的知識分享，則可挑選公司內部具有相當經驗的發明人來擔任，以達到現身說法的效果，讓參與者（通常是近似領域的研發人員）具有親近感。筆者有時候會要求公司的明星發明人在自己團隊授課，或者邀請他們寫一些文章，放到微信公眾號或者blog上。

（2）培訓的時間應當控制。聽者能聚焦于培訓內容的時間原本就相當有限，尤其是現在工作已經完全碎片化，微信、郵件、電話等隨時會進行打斷干擾，因此，內部培訓的時間最好控制在1小時左右。在這么短的時間內，能講的內容自然十分有限，每一次的培訓都應該聚焦，進行單點突破，切忌眉毛胡子一把抓。例如，企業涉及到的專利課程會包括：專利經營戰略、專利基礎知識、公司專利流程及制度、專利技術挖掘、專利交底書撰寫、專利信息檢索與利用、專利侵權判定及規避設計、專利情報析等等，一次培訓講解一到兩個關聯主題即可。

（3）專利培訓的語言轉換。專利同行交流新穎性、創造性、專利池等張口就來，發明人聽著往往是一頭霧水?！半u同鴨講”是企業專利培訓時常面臨的問題，如何將專利語言轉換成技術人員一聽就懂的技術語言，是企業專利者的一項基本素質。筆者認為轉化的最佳方式是與聽者的工作相結合，舉淺顯的例子或者聽者自身參與的案例進行說明。比如在講新穎性時，結合最近因新穎性被駁回的案例進行展開。

（4）PPT內容需注重圖文并茂。一圖勝千言，盡量少地出現專利的專有術語，專利術語在PPT中的大量出現，會導致聽者的焦點轉移，會讓聽者沒完沒了地思考一個自己完全陌生的概念，而忽略了講者的核心內容。PPT的初始幾頁，往往是能否抓住聽者的核心，需要精心準備，可以放一些最新熱點問題、輕松有趣內容，或者是發問的形式作為開頭。

（5）情緒控制和互動控制。一個沒有“托兒”的培訓是不會成功的，因為這樣的培訓顯然缺乏互動。實際上在聽者中或多或少會有一些積極分子，可以通過前期調研去發現，或者在現場進行觀察發現，培訓過程中，他們自然而然就成了“托兒”。培訓過程中，以“托兒”的案例進行說明，會更容易得到共鳴和互動。一旦產生頻繁的互動，往往聽者就會愿意提出更多的問題，從而更積極地進行參與，培訓的效果自然會更好。

專利培訓的內容需常講常新，針對不同的業務也應該有不同的側重，比如互聯網企業里面，給交互設計部門做的PPT與云服務技術的PPT，內容是相差很大的。

3.造影響

在專利布局上有個概念叫以始為終，專利培訓同樣如此，“完成專利培訓”和“達成專利培訓的效果”是兩個不同的階段。培訓的最終目的是傳播理念、傳授知識、講解流程、疏通渠道，綜合運用各種渠道來進行廣泛傳播，提高培訓的影響力，會起到事半功倍的作用。專利培訓本身的內涵也可以進行泛化，不局限于現場的專利培訓，例如筆者在現任職的公司設立了年度知識產權貢獻優秀團隊、S級授權專利獎項評審等，評選的過程及結果宣傳，以及公司知識產權榮譽獲得的宣傳均視為專利培訓的一部分。

（1）專利培訓的宣傳渠道。筆者認為電子郵件、內部工作群、公司內部網站、公司微信號、公司BBS、公司宣傳墻，甚至洗手間小貼紙都是有效的渠道。

筆者現任職公司有專門的接待廳，在接待廳中設立了知識產權展柜，展示專利授權證書和政府部門頒發的各種知識產權榮譽證書，同時還設有專利墻，列舉了公司專利布局的最新情況，并定期向市場部提供最新數據進行動態更新。公司有領導、貴賓、訪客過來參觀時，第一時間向外展示了自己的知識產權成果，如果有公司高管進行接待，自然就會需要先去了解這些內容，講的次數多了，對于專利的認同感就會更強烈。

（2）專利培訓的線上線下結合。筆者所在的企業本身以做直播為主，有自己的直播培訓室，有非常好的條件進線下培訓、線上同步直播，線上的互動性相對會差一些，但可作為線下的補充。對于企業研發人員較為分散的情況，采用線上線下結合的方式，成本也會更低。

（3）培訓后組織固化。專利培訓的其中一個目的就是讓專利人員和培訓對象建立良好的溝通渠道，講師除了在培訓過程中突出自己的聯系方式外，在培訓結束后，還可以建立包括核心骨干的專利工作群或者郵件組，提供一個方便大家溝通反饋的固定渠道。在這個固定的溝通渠道中，一些共性的問題，專利積極分子甚至可以提供正確答案，減輕了專利人員的負擔。群組中也會有人提出一些建設性的意見或者是需求，不僅活躍了氣氛，也讓專利人員能實時了解到研發部門在思考些什么。與積極分子的經常性交流和培訓，可謂是授人玫瑰，手有余香。

（4）培訓效果的檢驗和反饋?？梢栽O置專利培訓反饋問卷，針對培訓組織情況、會前通知、講師水平、內容契合度、現場互動、達到的效果等設置打分項，另外設置開放式的問題，例如后續的培訓還想了解哪些內容，希望什么時候舉行等，這樣既檢驗了這次的效果，又為下次培訓埋下伏筆。

以上所闡述的大概還是專利培訓“術”的問題，從戰略上，專利培訓需要根據企業階段、員工的創新水平、市場競爭的激烈程度進行系統性規劃，并通過公司制度加以保障。專利培訓需契合到企業培訓體系中，例如新員工入職培訓、新晉管理干部培訓、技術骨干晉級培訓當中。隨著企業專利工作的不斷深入、專利業務需求的不斷提高，還需要及時對培訓經驗進行總結，從而不斷完善培訓體系和培訓內容。

注釋：

作者簡介：劉光華，歡聚時代（YYInc.）知識產權總監，廣州IP茶社發起人、聯席主席，曾任職于富士康和騰訊知識產權部。

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來源：IPRdaily中文網（IPRdaily.cn）

作者：劉光華 歡聚時代（YYInc.）知識產權總監

編輯：IPRdaily趙珍          校對：IPRdaily縱橫君

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