從標品到非標的革命：知識產權法律服務電商“知果果”獲聯想之星百萬美元投資

【小D導讀】　

作為國內第一家在線知識產權法律電商平臺，知果果主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產權產業鏈服務。

在線知識產權法律電商企業——知果果于近日正式宣布獲得聯想之星百萬美金早期投資，作為國內第一家在線知識產權法律電商平臺，知果果主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產權產業鏈服務。

知果果網站剛剛上線不到2個月的時間，就獲得聯想之星的投資。緣何在如此短的時間內獲得資本方的青睞?

在此之前IPRdailyCEO周鵬就與知果果網創始人劉思思深度溝通過，知果果網是由一群法律服務行業資深人士創立，創始人劉思思女士擁有近10年的知識產權法律服務經驗，深諳行業發展的弊病和痛點，她發現傳統法律服務領域中廣泛存在由于信息不對稱，造成市場價格偏高，而在服務意識和能力方面多年原地踏步。

劉思思告訴IPRdaily：“在互聯網時代，這種模式勢必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對稱的格局，將所有的信息透明化，完全依靠過硬的專業能力去服務客戶，讓法律服務回歸服務本質?！? 對于未來的發展，知果果也堅持走互聯網時代的思路，創立之初就確立了商標免費代理的模式，開創了業界先河。將傳統知識產權的盈利點由前期“跑腿式”的簡單代理服務，轉變為通過后期的知識產權維護等專業事務服務來盈利。

在談到對知果果的投資，聯想之星執行董事王明耀表示：“互聯網改造傳統產業是當前創業和投資的熱潮，也是聯想之星重點布局的領域。但并非所有行業都值得被顛覆，有些是真命題，有些是偽命題。傳統法律服務，是一個高度集中、信息不對稱并且急需被顛覆和創新的行業。知果果選擇從知識產權這個點切入是合適的。只有把這個點做深做透，才可能引來更多的空間和機會。

互聯網對傳統行業的改造，總是由相對標準化的環節發起，逐漸向非標的部分滲透，體現在“電商”概念上，就是由“實物電商”向“服務電商”的演進。

傳統上，法律服務因為其行業獨特性，一直被排除在互聯網化的邊緣，大家做得最多的，也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年，越來越多的互聯網法律公司開始涌向，包括剛剛收獲聯想之星百萬美元早期投資的“知果果”在內，這些公司不僅在考慮如何通過互聯網低成本獲客，更多還在法律服務的產品化、標準化上下足了工夫。

以“知果果”為例，36氪沈超簡單體驗了一下知果果網的線上部分，印象比較深刻的有兩點：

1、高度標準化。這種標準化，并不是簡單地將服務項目固定標價，而是將服務內容、價格、流程、效果都盡量做到透明、標準。這種透明和標準所帶來的購買體驗，幾乎就是“實物電商”的移植，用戶只需查看商品（服務）詳情、下單、確認即可完成采購（首次購買需要填寫個人資料）。鑒于“知果果”還提供了一套評價體系，個人猜測當用戶消費過后，商家（顧問和律師）或許還會追著你屁股后面叫道：“親，給個好評唄？”

2、重視體驗。醫生、律師這兩個行業，消費者的生死關節都拿捏在服務者的手上，博弈地位不均，往往導致服務質量、服務態度的低劣。在重塑法律服務體驗上，“知果果”做了一些嘗試，比如顧問當天介入、材料備齊后 24 小時內提交、版權處理進程隨時反饋、退款和材料加密制度。雖然這些措施未必能上升到“模式”的地步，但好歹讓這個百年不變的行業“互聯網思維”了一把。

沈超還總結，“知果果”的標準化和體驗未必是招手即來的。參考此前報道的一些互聯網法律項目，包括律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等，各家其實都是在法律領域找到了相對流程化的環節，通過后臺法律團隊的流水線作業，配合一些軟件工具（比如案例、條文檢索），提升簡單法律事務的處理效率，從而打開一個長尾市場?！爸贝怪庇诎鏅喾疹I域，或許也有一些“know how”的考慮？

目前整個行業的悖論是，律師的人才培養成本極高，而很多簡單問題事實上不需要如此高標準的專業人士來解決。如何更靈活地匹配需求（簡單問題、復雜問題、流程化事務、非流程事務）和供給（計算機程序、業余法律顧問、執業律師、專家），能打開很多地想象。

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