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來源：IPRdaily中文網（iprdaily.cn）
記者：孫曉利
原標題：遭遇艱難險阻,"執著拼搏，永不言敗“——對話蘇寧控股集團知識產權總監郭晨輝
郭晨輝
蘇寧控股集團
知識產權總監
IPRdaily：蘇寧控股集團是一個很龐大的企業，包括蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧體育等八大產業板塊。在此情況下， 貴司是如何開展知識產權管理工作的？ 這種管理方式的優點是什么？
郭晨輝：蘇寧的知識產權管理是集中式的，通過一個統一的知識產權管理部門，管理所有產業集團的知識產權事務。這種管理模式最大的優點就是便于資源的統一調配和知識產權業務的統一規劃，一方面可以避免成本的重復、交叉支出，最大化發揮資源價值，另一方面，可以便于及時、全面的掌握集團知識產權信息，進行知識產權的內部調配。在這種模式下，也便于綜合知識產權管理人才的培養。
IPRdaily：在技術創新驅動“科技蘇寧、智慧服務”的發展戰略框架下， 蘇寧的知識產權布局是怎樣展開的？
郭晨輝：一方面，從專利業務上， 進行核心支持技術門類專利的快速布局， 著眼核心技術，從產業發展和技術發展角度，進行高質量發明專利的挖掘和布局； 另一方面，商標、著作權等業務，緊貼集團發展規劃需求，進行跟隨性和一定程度的前瞻性布局，兼顧成本控制和保護需求。
IPRdaily：蘇寧集團是如何通過系統化布局來實現對企業知識產權的高效管理的？
郭晨輝：借助集團科技資源，推進集團自身的知識產權綜合運營管理平臺的建設，專利、商標、域名、軟件與非軟件著作權、案件管理和保護平臺均已上線或準備實施上線，并已經在部分環節嘗試 RPA 機器人執行，進行高效率的知識產權管理，以商標管理為例，遍布全世界 90 多個國家和地區的七千余件商標，一到兩人就可以進行一個有效管理，并且還有余力自行執行部分商標基礎業務，比如商標的申請、異議、撤銷等。
IPRdaily：在構建蘇寧易購知識產權保護中心的過程中，您提出了“四方共贏”的生態發展模式，其具體含義是什么？可以為我們詳細解析一下嗎？
郭晨輝：知識產權保護中心的建設即是蘇寧作為電商平臺承擔的法律責任，另一方面也是蘇寧保護知識產權社會責任的體現，因此，不能僅僅立足于蘇寧自身平臺責任的免責，要更加注重蘇寧、投訴人、被投訴人和知識產權管理部門之間的生態平衡，在履行蘇寧電商平臺知識產權保護法律責任，保護平臺利益的同時，要注重引導被投訴人對知識產權事務的正確認識和應對，建立有效的事前、事中和事后的管控機制， 不能以罰代管或者以刪了之，在遭遇惡意投訴時也要主動介入，協助應對，而對于投訴人要協助建立合理的知識產權維權策略和正確的維權目的，對惡意投訴和非正常投訴進行有效管控，并且引導用權的合理性，從促進技術轉移、技術發展和技術融合角度，進行維權的引導和溝通，并提供輔助。而對于知識產權管理部門，除了及時提供有效的數據之外，還要主動協助進行知識產權政策的宣貫和線上轉線下，投訴轉查處的工作，真正的實現對知識產權的嚴格保護。
IPRdaily：蘇寧在推進主營業務商標國際布局方面都做了哪些工作？取得了什么樣的效果？
郭晨輝：早在幾年以前，蘇寧國際化之初，就已經開始進行國際化布局， 推進完成了對重點區域的商標布局工作，目前已完成對全世界 90 多個國家和地區的商標布局。
IPRdaily：在版權維權方面，蘇寧遇到的主要挑戰有哪些？又是如何應對的？
郭晨輝：最大的挑戰可能就是來自于法律對于體育賽事直播權利定性的不確定性。因此，一方面，從立法完善的層面，提起了人大提案，建議對著作權法進行對應的修訂，以解決有法可依的問題，另一方面，最大化的發揮現有法律效用， 通過商業投訴、行政投訴、APP 投訴、域名服務商投訴和民事訴訟等多種手段，與各權利人精誠合作，共同推進維權工作。
IPRdaily：蘇寧集團的知識產權團隊最大的特色是什么？對于高效完成知識產權各項工作起到了怎樣的作用？
郭晨輝：蘇寧知識產權團隊可以說就是蘇寧事業經理人的一個縮影，簡單來說就是“專業、敬業、事業”。專業方面，蘇寧知產團隊匯集了許多優秀的人才，并且在專業上精益求精，維權團隊 100% 具有律師責任，商標團隊100% 通過商標代理人考試，專利團隊
70% 通過專利代理人考試，碩士以上學歷以及具有復雜學科背景的人才占比超過 50%，可以獨立應對復雜的知識產權糾紛和訴訟處理，單人年度學習時長都超過了 80 學時。敬業更不用說， 我們知識產權管理團隊不管是從承擔的工作任務還是實現的績效指標都遠遠高于行業水平，版權團隊每人年度自行代理案件都超過 200 件，專利團隊年度人均專利量超過 200 件，而即使在這種情況下，仍然沒有放松對質量的把控。從根本上來說，這就得益于“事業經理人” 的定位，一方面公司提供了事業發展的平臺，另一方面，每一位知識產權團隊的人員都不是將此僅僅作為一項工作或者養家糊口的工具，而是將自身事業發展切入其中，在這個平臺上實現自我價值、企業價值和社會價值統一，而這也是我們在知識產權工作中面對質疑、挫折能夠不折不撓、奮勇向前的原因。
IPRdaily：面對迅速發展變化的行業格局，蘇寧下一步將從哪幾方面來提升知識產權管理工作的能力和水平？
郭晨輝：一方面，肯定是要進一步吸引專業人才，多角度多方面補充在知識產權管理人才上的缺口，尤其是國際化、專利和知識產權運營方面，另一方面，要充分利用科技發展的紅利，將信息化切入到知識產權管理的每一個環節，將系統應用做到極致，最大化的減少不必要的事務性工作，以促進管理水平和管理能力的提升。
IPRdaily：能否簡單介紹一下自己的職業經歷？一路走來最大的感觸是什么？
郭晨輝：職業經歷簡單來說的話就是一路跨界走過來的，從知識產權方向的學習，然后一路跨界保險管理、電子商務、合規風控、物流管理、證券上市、重大訴訟再最終回歸到知識產權。從個人發展角度，最大的感觸可能就是平臺的重要性，只有在一個大的平臺上，有一群愿意相信你、信任你的人支持，才能實現真正的自我價值，建立自已的事業，在這過程中，會有質疑、猜忌甚至不斷的挫折。而對于知識產權來說，我們走的路太波折，起步也晚，甚至很多時候還有許多錯誤認知的存在，可以看到，國家已經充分認知到了知識產權的重要性，但如何推進知識產權事業的發展、推進高質量知識產權的產出、推進知識產權的專業化、國際化運營是我們必然遭遇的挑戰，這需要有更多的人才投入到這項事業當中，也需要我們為之不斷努力和奮斗，今日中國，已經慨然屹立，我們需要去做的，就是在自身專業領域，不斷奮進，再創佳績，希望在遭遇艱難險阻時，我們都可以“執著拼搏，永不言敗”！
來源：IPRdaily中文網（iprdaily.cn）
作者：孫曉利
編輯：IPRdaily王穎 校對：IPRdaily縱橫君
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