海爾、華為、聯想和比亞迪的專利情報工作體系

海爾、華為、聯想和比亞迪的專利情報工作體系 ? 【正文】

在2010年美國《商業周刊》評選的全球最具創新的50家企業中，有三家中國企業入圍：比亞迪第8位，海爾第10位，聯想第30位。與此同時，2010年華為獲得了英國《經濟學人》雜志的公司創新大獎。這四家中國企業在創新上贏得全球尊敬與榮譽并非偶然，它們的競爭情報工作在國內都堪稱標桿。

海爾：技術與市場并重 海爾早期的競爭情報工作從手工卡片時代開始： 1988年海爾就建立了簡便易查、全面實用的檢索專利卡片系統，該系統搜集了自1974年至1986年世界25個主要工業國家有關冰箱的1.4萬條專利文獻題錄。1990年，海爾訂購了三種中國專利公報和制冷領域的專利說明書。1995年，海爾建立了中國家電行業專利信息庫，定期提供最新的專利信息，跟蹤研究發達國家和國內同行的技術水平、發展狀況和市場需求，緊緊抓住了進入歐美市場的切入點、時機、銷售方式和海外銷售商。

專利情報如何增強產品和技術研發能力？ 海爾的秘訣是重視專利情報分析。海爾對已有產品項目進行國內外技術動態信息監控，從相關專利和技術領域對國內外目標公司從不同角度進行專利跟蹤，形成強大的綜合專利情報資料庫，做到隨查隨用。

海爾的專利情報分析報告在產品創新決策中起著決定性作用。在對某個技術領域有一個基本認識后，科研人員利用專利情報分析進一步評估技術熱點和前景，尋找某些領域內的技術空隙，并在研發項目的實施中進行技術創新和回避設計，通過專利組合分析方法輔助確定研發方向。

專利組合分析方法有助于企業確立專利技術所處技術生命周期的具體階段，以及是否有繼續大規模投入開發的價值。

海爾情報系統的一大特點是技術情報與市場情報并重。

海爾有一個核心理念：市場是創新的起點。這一理念明確了競爭情報工作的方向，專利情報不能只追求技術，更要為市場服務。因此，專利技術的發展方向與市場結合成為海爾創新的核心動力。正是基于大量對專利和市場情報的分析，海爾開發出了適合美國大學宿舍使用的冰箱、可以清洗農作物根莖的洗衣機、韓式雙動力洗衣機、酒柜、便攜式洗衣機和可當工作臺的洗碗機等產品。

海爾中央研究院是最重要的情報中心，伴隨著海爾的國際化戰略，公司在洛杉磯、東京、悉尼、里昂和香港都設立信息站，及時搜集國內外的科技和市場情報，監測競爭對手的發展趨勢和變化。 海爾中央研究院的核心工作包括： （1）動態跟蹤、采集、分析全球經濟、市場和技術動態，為集團決策提供依據；（2）為集團在全球制造、采購和服務部門提供研發能力和技術支持；（3）整合全球科技資源，實現超前技術項目的商品化，為公司國際化發展提供源源不斷的技術支持。

同時，海爾還在國內構建了深入到縣級市場的情報網絡，情報站點將搜集到的國內外市場需求和情報快速反饋到總部，技術轉化部負責對專利情報的分析，并快速將情報分析結果以專項報告、情報課題的形式呈送給高層管理者，同時反饋給彩電和冰箱事業部負責人，中層管理者也能收到行業內最新信息和重要的情報分析。海爾競爭情報工作以情報分析和情報分享為重點，大大提升了情報價值的利用。

此外，海爾還與國際知名企業進行合作，通過雙方技術優勢獲得一種“增值效應”。海爾已與多個企業建立了不同的技術聯盟，如從日本引進三菱重工空調技術，從意大利梅洛尼公司引進滾筒洗衣機技術。海爾與國內外知名企業以項目牽頭的形式成立了若干研究中心進行聯合研究，這些對海爾的情報網絡都是難得的延伸機會。

華為：以專利為核心，注重反情報

華為的情報工作以搜集國際競爭對手和領先企業的最佳實踐，以及國際領先的管理方法和專利技術為主。

早年資金短缺時，華為采納“壓強原則”，對核心技術和專利研發進行重點投入，目的是在局部核心技術領域有重點突破。在專利技術情報搜集、分析和專利保護上，形成了一整套的方法論和情報體系。具體包括：（1）情報搜集與研發定位，華為運用定量、定性分析方法，結合國際競爭需要和企業需求及能力，將專利文獻中的技術內容、人（專利申請人、發明人）、時間（專利申請時間、專利公告日）和地點（受理局、指定國、同族專利項）進行系統的調查和統計分析，為制定企業研發重點和戰略提供決策支持；（2）情報整合和價值判斷，根據專利申請量盤點技術發展史、技術發展趨勢和目前所處階段以及成熟度，以判斷研發該技術的價值含量；（3）情報分析和決策支持，華為根據對全球專利的系統搜集和分析，預測未來新技術的發展方向和市場趨勢，為公司發展策略的制定提供參考。同時，對可能與競爭對手產生競爭關系的專利進行識別和確定，并提出具有針對性的規避、無效、撤銷等策略，以避免侵犯他人專利權。

2008年，華為在海外申請的專利數量為世界第一，獲得全球公司創新獎，也是因為先進的無線射頻拉遠技術（Remote Radio Head）改變了世界認為中國企業只能模仿、不會創造的傳統印象。

隨著華為研發能力與創新能力的不斷增強，華為的反競爭情報及商業秘密保護工作做得也非常出色。這些研發成果絕大部分以商業機密的形式存在，華為公司的信息安全部門有近200人，主要工作內容就是商業機密的保護。據華為高管介紹，其商業機密保護制度比美國企業嚴格得多。

華為的商業機密和信息安全保護有三層： 一是制度設計，二是管理授權設計，三是技術設計。

在制度設計上，華為有一整套管理文件，并賦予該管理文件以最高權力，如果有工程師觸犯相應的管理規定，就要承擔非常嚴重的后果。

在管理授權方面，華為建立了基于國際信息安全體系架構的流程和制度規范。舉例來說，在“進駐安全”和授權的控制上，華為采取“相關性”原則和“最小接觸”原則，所有的文檔和技術根據其保密的分級分層來進行不同的授權，只有一個完全必要的人才能接觸相關技術，而且接觸是在相應的控制和監督的情況下進行的。為此，華為的《信息安全白皮書》對該過程做出了明確的規定和約束。

在技術設計的手段方面，華為的研發網絡與互聯網是斷開的。在全球化異域同步開發體系中，研究人員開發的成果并不在本地的計算機上，而是在一個設控狀態的服務器上，任何從該服務器發出的信息都有備份，如果有問題可以回溯和檢查。

華為還設立了強大的知識產權部門，不但囊括了國內知識產權界的精英，而且其從業人數的比例達到甚至超過了國際企業對法務人員要求的比例，足見企業對知識產權的重視。

華為除了嚴格保護企業的核心知識產權，也盡最大努力將其軟件發明硬件化，通過這種方式實現知識產權的價值，提高競爭對手模仿、復制和可能偷竊的成本。華為認為，軟件只有跟硬件捆綁才能生存。因此，雖然華為70%的研發成果都是軟件，但華為就是靠專用設備跟硬件捆綁，提高了侵權門檻。

聯想：一切圍繞“復盤”

企業建立競爭情報系統還有一項重要的功能是戰略反饋。也就是說，對已經搜集到的情報、決策和執行過程進行事后反思。

柳傳志多次談到將“復盤”作為聯想的核心方法論，并認為“復盤”是聯想取得成功的重要因素。所謂復盤，就像下圍棋或象棋之后，無論輸贏都要重擺一遍的方法。聯想之所以這樣做，是為了搞清楚在企業整個行動過程中，導致成功或失敗的真正原因是什么，是由于幸運，還是因為自身能力？復盤會讓你發現很多事情夾雜著偶然因素，下次再這樣操作未必行得通，也就是要發現真正具有規律性的東西。

在聯想控股，復盤工作包括三個環節： 第一，要不斷檢驗和校正目標是否正確； ? ?第二，在每一個小的里程碑節點中，檢驗當初決定的正確與否和執行情況； ? ?第三則是在過程中總結規律。

在聯想文化中，復盤有一套規范的流程。公司成立了一個復盤項目小組，根據公司的項目前后梳理；復盤一開始就有詳細的文檔，小組會根據所有項目的歷史情況、現在的結果以及小組對事情的反思和總結寫出復盤報告。在十年時間里，聯想已經總結出復盤文檔達240多個。

復盤的價值主要體現在四個方面： （1）找到假設中對因果關系的認知偏差、決策失誤和行動缺陷，發現問題并改變行為。在競爭情報工作中，復盤有助于確認情報的哪些來源是更準確和更真實的，它對鑒別不同情報的價值是非常重要的工具；（2）復盤過程是行動的直接參與者發現問題、分析問題與解決問題的過程，由親自參與實踐的人提出關鍵性的建議，并讓參與復盤的人們把經驗教訓帶回到實踐中，知識轉移的距離最短，效率更高；（3）在單一情景下所獲得的經驗或教訓并不一定正確，復盤可以不斷修正或減小在認知和行動中的錯誤，在知識與行動者之間高度關聯；（4）組織之間閱歷的分享，復盤把失敗或試錯當做最有價值的老師，避免類似的錯誤重犯。雖然復盤是一種“秋后算賬”，但它有利于競爭情報系統的調節、修正和改進，尤其是情報人員糾錯意識的強化。

比亞迪：“對標”與“反求工程”

“對標”是企業競爭情報能夠有效落地的一種重要做法。比亞迪的對標是從早期進入門檻較低的二次充電電池入手的。由于當時企業資金匱乏，只能自己動手做一些關鍵設備，然后把生產線分解成若干工人完成的工序，以盡可能地代替機器。當時由王傳福親自配料，公司高管親自生產、親自制作安裝設備、挨家挨戶推銷，最后獲得客戶廣泛認可。

沒想到以工人為核心的工作流程對標與日本企業靠數千萬資金引進生產線顯現出獨特的優勢。為了進一步推進對標工作，2007年，比亞迪請來豐田公司的咨詢顧問，推行品質文化。王傳福認為，比亞迪的管理模式更接近豐田這樣的日資企業，強調造物先造人，強調在所有體系的關鍵節點都要靠人來執行。

2003年，比亞迪通過并購秦川汽車進入汽車業，對于一個一直以手機電池為核心業務的企業來說，如何才能快速有效地進入全新的行業？比亞迪采用“反求工程”的做法，向國際領先的汽車制造企業學習。

“反求工程”是指從已知事物中（如硬件、軟件、照片、流程、服務等）反推，尋求事物的本質、組成和發展規律，這項最先從施樂開始的競爭情報分析方法被很多企業采用，是向競爭對手學習的最直接方法。

比亞迪把先進的汽車樣車買來拆開，加以測量、分解、檢測，研究其結構，試驗其性能，分析其零部件，沒有專利的照著做，有專利的根據情況進行修改規避。

雖然比亞迪的反求工程在國際上還有各種爭議，但比亞迪真正的核心技術是高度組合與復雜的，它的集成創新能力遠不限于此。

來源：中歐商業評論 ?發布：kim-possible ?思博論壇整理：iprdaily ?趙珍網站：http://www.meihaolucy.com/

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