【專訪康信董事長余剛】我們不想也沒有能力和地方機構競爭

專訪人余剛簡介：余剛先生從事知識產權工作二十余年，現任北京康信知識產權代理有限責任公司(以下簡稱“康信”)執行合伙人，對中、美、歐、日、韓等國的知識產權法律及國際公約有深入的研究，在專利和商標的申請注冊與侵權訴訟、知識產權糾紛處理、知識產權戰略咨詢與設計等方面具有獨到的見解和豐富的實踐經驗。

北京康信知識產權代理有限責任公司簡介：它于1994年成立，總部設在北京，在西安、歐洲、美國、日本設有辦事處。其專業成熟的全產業鏈，資源共享平臺，精細化管理，“專、精、快”的“阿米巴”業務單元；穩定可靠的服務品質，專業的質量監控改進機制，成為提高客戶服務質量的恒動力；高效嚴謹的流程管理，以ISO9001體系為基礎，引入六西格瑪管理方法，持續不斷地優化和完善業務流程等競爭力元素使之多年來一直保持很高的客戶滿意度。

以下為專訪正文

IPRdaily：高層人士通常都有多重身份。您有幾個身份？最喜歡哪個身份？

余剛：專業人士，管理者，投資人，企業家，個人認為企業家比較好

IPRdaily：作為知識產權行業的老司機，我很好奇知識產權行業為什么能留住您，讓您為此守身處地30余載？

余剛：開始是為了要尋找一個不受約束的自由職業，后來是因為承擔了對客戶和團隊的責任。

IPRdaily：致力于成為一家受尊重的知識產權服務機構一般需要多長時間？需要哪幾方面的綜合歷練？

余剛：在有明確企業文化導向和戰略方向的前提下，至少也需要10年的時間。其中包括5-8年的人才沉淀、業務發展以及10年左右公司組織架構建設磨合。

IPRdaily：知識產權這個行業對人才的需求是很饑渴的，您如何看待人才培養問題和挖墻腳現象？

余剛：任何一個行業對人才的需求都是饑渴的，但是如果用一句俗語比喻，可以說“老婆都是別人的好，兒子都是自己的親”。但是有自信和能力的公司，一定不會去看別人的老婆，而是去關注和幫助自己子女的成長?？客趬δ_很難解決企業文化認同問題，因為跳槽的人永遠覺得自己的能力最重要，而挖墻角的則是因為自己能力不行，所以才會覺得別人老婆好。很多情況下這是一個利益導向的結合而非理念文化的契合，而一旦利益變了，合作的基礎就沒有了。此外，很多人恐怕不明白一個簡單的道理，如果作為職業經理人或打工者，贏得高層的信任是個人執業生涯發展最根本之道，而跳槽者面臨的最大瓶頸和成本恰恰就是這一點。

IPRdaily：很多公司在業務上是相互競爭的，對于那些惡意競爭的公司，您覺得自己會受其影響嗎？該如何應對？

余剛：公司之間的競爭，首先是文化理念的競爭，其次是戰略層面的競爭，最后才是戰術技巧的比拼。作為競爭整體而言，主要涉及商業模式，管理體系，人才體系三大方面的競爭。這三者不僅涉及經濟學和管理學的基本原理，也與客戶需求和市場變化密切相關，不能平衡好三者使之達到客戶滿意的目標，就都不可能長久持續發展。從結果導向的角度看問題，就是很簡單的一句話，具備可持續盈利的企業才有競爭力。我們看企業，就是要看其是否具備這樣的競爭力，如果缺乏這樣的競爭力，他們就不會是我們的競爭對手。

IPRdaily：98年為什么從貿易促進委員會專利商標事務所出來，毅然加入康信？

余剛：沒有毅然，只是決然，我自己選擇了自己的生活方式。

IPRdaily：康信的LOGO簡潔大方很好記住，請解釋一下LOGO的含義吧。

余剛：康信的LOGO具有以下三方面的含義：

1）公司業務定位：康信是一家既為國外客戶，又為國內客戶提供服務的公司；

2）公司企業文化：在管理者與員工之間順暢的雙向溝通；

3）公司/客戶關系：在公司與客戶之間順暢的雙向溝通。

IPRdaily：您理想中的競爭對手是什么樣子的？現實中，什么樣的競爭對手能影響到康信的發展？

余剛：我認為理想的競爭對手具有以下幾個特點：業務專精，管理規范，高效高質，客戶口碑。而且這些特點應該是有可量化指標衡量的。我們歡迎這樣的競爭對手，這樣的競爭能促進康信的發展，可以提升客戶體驗，為客戶提供在訴訟和運營中產生重大利益的知識產權。

IPRdaily：康信PCT的代理量多年位于全球的前五名，如何可以名列前茅？

余剛：設定戰略目標，專注客戶需求，規范業務流程，量化質量指標，形成標準服務，提升員工能力。

IPRdaily：除北京總公司以外，目前旗下哪支地方機構實力最強？

余剛：沒有，我們不想也沒有能力和地方機構競爭。

來源：《知識產權界雜志》

記者：王夢婷

編輯：IPRdaily.cn   趙珍

校對：IPRdaily.cn   縱橫君

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