未來仍然可期！致敬知識產權年輕人！

國內部的專利代理師里面，90后占到了將近一半，最年輕的代理師出生于1997年——這個年份多少讓我感受到一點刺激，提醒我是不是已經“老了”？

記憶中，1997年發生了很多大事，香港回歸、三峽截流，世界正孕育著翻天覆地的變化。然而對于我們這些普通人而言，這些變化是無法想象的。我們所能切身體會的，是那些影響我們生活的、我們自己的大事。比如，那一年，我考上了高中，人生第一次開始為自己的命運而拼搏。

據說，高中時代是一個人性格、三觀形成的重要時期。1997年，我剛升入高中，那時候家用電腦、互聯網、手機尚未普及，信息的主要來源是電視節目、報紙雜志，人與人之間還常常通過手寫書信溝通，哈爾濱的第一家肯德基要一年后才開業，從我的老家哈爾濱到北京乘坐最快的特快列車需要大約15個小時……15年后的2012年，這位1997年出生的年輕人也將進入她的高中時代。此時智能手機已經開始普及，互聯網滲透到了生活的方方面面，麥當勞、肯德基已經失去神秘的光環、成為普通的街頭快餐，高鐵更是大大降低了出行的時間成本。世界在變大，也在變小，社會的高速發展，使年齡差距并不算太大的兩個人，實則擁有著完全不同的成長環境。正因為如此，我們看待世界的方式，大概多多少少也會有些不同。

最近有個網紅段子，大概意思是說，在工作中千萬不要批評年輕人，否則他們會立刻辭職。要批評，就批評那些中年人，尤其是那些有房貸、有孩子的中年人。段子難免有夸張和戲謔的成分，但是也從某個角度反映了當代年輕人的特點。90年以后出生的年輕人，大部分家庭條件都不錯，他們很少會有類似物質極度匱乏的童年記憶，因此大部分年輕人的生存危機感并不強烈。對他們而言，越來越不能忍受那些讓自己不開心的、重復無意義的工作，而工作中真正能激發這些年輕人工作潛能和動力的，是認同感、價值感和目標感。

在與年輕人的溝通過程中，我能體會到他們有這樣的思考和訴求：這份工作能否體現出我的價值，團隊是否有明確的目標，我是否認同團隊的目標。這就要求管理者不斷地幫助團隊成員樹立目標、認同目標。從各種時限要求的重要性，到對每句話的字斟句酌，從一個客戶的維護，到一個項目的推進，管理者如果能夠通過培養團隊成員對目標的認同感、從而激發其工作潛能，使其積極主動地為目標而努力的話，管理工作將會事半功倍。有很多次，我們年輕的團隊為了客戶的專利申請能夠在產品發布之前如期提交，夜以繼夜地連續加班，一絲不茍地完善每個細節、直到最后一刻。最終，在各個崗位的默契配合下，圓滿完成遞交，大家疲憊而興奮，深夜的北京街頭洋溢著陣陣歡聲笑語。這些平時愛刷抖音、開直播的年輕人在高度的責任感和價值感下被激發出來的工作激情，令我既震撼，又感動。面對這樣的年輕一代，我也深感責任之重。我常常會想，這份工作能不能為他們提供所需要的價值感，從而使年輕的代理師們能帶著使命感去工作。如何讓每一位年輕代理師能夠在取得成績和進步時獲得應有的激勵，能夠在付出勞動和智慧后得到應有的認可和回報，能夠看到自己每一天的付出都為客戶和自身帶來了價值提升，是事務所、甚至整個行業都需要思考的問題。

另一方面，2000年后的信息爆炸，以及互聯網時代的便捷性、扁平化，都使得信息獲取的壁壘不斷下降。在這樣的環境下，年輕人對權威的盲從性越來越低，依靠身份感、信息不對等、專制等傳統方式已經越來越無法讓年輕人信服；相反，管理者必須發自內心地給予年輕人尊重，保持管理的公平公正、透明理性。

在管理團隊的每一天，我們都要面對年輕人提出的各種“為什么”。小到“這句話為什么要這樣寫”，大到“為什么選擇這個行業？”。透過這些“為什么”，我能感受到年輕一代崇尚獨立思考、拒絕盲目服從的特點，這也對管理者提出了更高的要求。每次與年輕的代理師們談話時，我都會非常認真地做好事前準備調查工作，爭取做到有理有據、不憑主觀臆斷，仔細傾聽他們的想法，避免單方面的強制輸出。我們國內部的老師們在對年輕代理師的培養過程中，也會特別注意、了解他們這樣做、這樣寫的理由，有針對性地向大家解釋每個修改方案的原因和依據、每個要求的背景和目的。雖然這樣做確實給老師們帶來了更大的壓力和挑戰，但是反之，也使得老師們自身的專業素養和溝通能力得以提高，即所謂的“教學相長”。

同時，社會節奏的越來越快，也使得年輕人越來越無法容忍低效。冗長而言之無物的會議、混亂的工作流程、盲目而缺乏反饋的工作等，都會導致工作效率降低，并且極大地打擊團隊的士氣。這也對管理者提出了另一個挑戰，那就是在各個環節要全方位提高效率：包括提高工具的智能化水平、合理地進行崗位設置和分工、設計簡潔有序的工作流程、快速地組織協調、坦誠直接地溝通、對團隊中的每個成員給予實時的關注和及時的反饋等等，從而使得有限的資源發揮出最大的效能、各項工作有序而快速地推進。反過來，我們更加不能忽視的，是年輕人在管理上的智慧。我們國內部、甚至事務所的很多工作上的改進，都是年輕人提出來的。模板的修改、流程的調整、系統的改進等等，只要給大家營造一個暢所欲言的環境，他們就會提出自己的見解，甚至毫不諱言地指出一些尖銳的問題，促使我們不斷完善自己的工作。

總之，說90后不太好管理，我覺得對，也不對，關鍵看如何理解“管理”二字。時代不同了，對人的管理早已不再等同于“管制”，更多的是引導他們找到工作的目標、激發他們的動力和潛能、幫助他們培養能力、發揮長處、彌補不足，最終實現團隊成員的自我管理，進而實現團隊效益最大化、個人成長最大化的雙贏局面。更何況，年輕人對價值、理性、高效的訴求，其實與“專利回歸本質價值”的大趨勢是完全一致的，因此這些訴求也必將促使這個行業向著越來越健康、合理的方向去發展。

年輕人是寶貴的財富，一個行業只有吸引更多優秀的年輕從業者不斷加入，為之積極努力地奮斗、貢獻精力與智慧，這個行業才會有未來、有希望。在面試這些年輕人的時候，我都會問他們這樣的問題：“你為什么要從事知識產權行業，為什么要應聘專利代理師的工作”。讓我印象深刻的是，幾乎所有初入行的新人都會說：因為他們覺得知識產權是一個朝陽產業，專利代理師是一個很有發展前景的工作，他們希望在這個行業里大展身手。我并不認為這完全是面試中的套路式回答，畢竟現在各行各業的選擇機會這么多，年輕人選擇了這個行業，就代表了他們對這個行業的認可和期望。而這種認可和期望，在我看來，是一種沉甸甸的責任，它鞭策我們這些“過來人”時時刻刻審視自己：我們能不能通過言傳身教，讓這些年輕人在這個行業中學習到安身立命的真本領、學會做人做事；能不能讓他們在我們的身上看到專利代理師的職業素養，體會到服務者的尊嚴和社會價值；而這個行業，又是否能夠不辜負這些朝氣蓬勃的年輕人對它的希冀——這都是我們每個從業者必須要思考的問題。

最后我想借用偉人的一句話：“世界是我們的，也是你們的，但歸根結底是你們的?！比绻覀儼蜒酃夥砰L遠，就會意識到這些今天還很稚嫩、缺乏經驗、時而有點情緒化、甚至會惹點麻煩的年輕人，在不遠的未來，將會是知識產權行業的中流砥柱，甚至會是新規則的制定者、新時代的開創者。而我們所能做的，就是幫助他們走到那一天。這一路上他們可能會像我們當年一樣磕磕絆絆，甚至遭遇各種打擊，盡管一路荊棘，但未來仍然可期。

向所有加入這個行業的年輕人們致敬！